游戏名称：奇迹暖暖
发生时间：2015年5月23日下午2点左右
问题描述：奇迹暖暖充值30元，收了两次的钱，但只有一次应获的奖励，且VIP等级没有升级，送的礼包也没有，双倍也没有，还多吞了一次的钱，希望能够退还多吞的一次钱，以及将应有的奖励取回。
———————————————————以上是我的申诉内容————————————————————
希望客服早日给予解决，不要再踢皮球一样，老是让别的客服负责，说不是自己负责的方面，腾讯真么需要反思。