【问题反馈贴2013-10-14】有关同程网订单预订、改单、退订等问题

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我订了两张常恐的票，后来去不了，立马退票了，我当时打电话给客服退票的，我特地打了两次，确认了两次，结果都14天了，还没把钱退给我，这是什么意思？

我打了两次客服，确认了两次，客服说已经退票成功，7个工作日内把钱退回。为何要坑我？为何没有退回钱啊。

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