本厂在2013年1月1-4日对本公司的现有质量/保证体系进行了内部审核及进行了管理评审,审核本公司现运行体系与ISO9001:2008版要求的相符性,为本公司正式申请ISO9001: 2008改版认证提供了依据;
一、 公司质量目标和质量方针有效性分析
经过内部审核,公司制定的“育人为本 严格标准 满足客户 诚信服务
”的质量目标和“成品合格率≥98%,制程合格率≥98%,客户投诉、退货率<2%,来料合格率≥90%,外发加工合格率≥85%,客户满意度75分以上”的质量目标被证明是合理有效的,(见质量目标管理方案统计分析表)
二、公司组织架构管理职责权限有效性分析
公司2013年制定了新的组织架构图,公司总共分为行政、业务、采购、生产、、工程、品质等个大的部门,经过这几个月的运作,公司各级人员职责权限明了,分工明确,合作愉快,出现问题时能得到及时有效的沟通和解决;
二、 公司客户满意度及公司经营战略分析
公司在2013年月日1-4月份月份对主要大客户进行的客户满意度调查表明,公司主要客户对我厂的总体方面表面满意,但在产品质量及服务上还有待进一步提高,说明我厂在提高产品质量及提高对客户服务的意识上还需加强控制与培训;
三、 内部审核及纠正行动报告的情况与效果
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