谁来告诉我怎么解决台电P88开不了机的问题

在京东上买的台电p88,很后悔，一开始是充电插槽问题，充不进电，后来申请返修了，拿回来的机子一看就不是原来的机子了，但也绝对不是全新的，包装盒还是原来的，没用多久，价格降了我就不说了，关键是开不了机子了，一直停留在开机动画处，复位也不行，后来看到网上说要刷固件，我就去官网下载了固件，但是用它里面的.exe的执行程序也没有刷成功，找京东客服，客服也就给我个广州的电话，卡的要死还没人接听，谁告诉我怎么解决开机的问题啊